翠峦区人民法院认真完善落实“院长接访日制度”，通过院长与来访群众进行面对面交流，零距离倾听群众诉求，确保群众诉求表达渠道更加畅通。该制度实施以来，赵保权院长接待来访群众20余次，信访问题得到妥善解决。

　　在赵保权院长接访过程中，耐心倾听每位来访者的问题，并一一细致答复，每次谈话他都认真记录，与来访者坦诚沟通，坚持用群众认同的态度倾听诉求，用群众接受的语言释法明理，用群众信服的方式解答问题，能当时解决的，坚决立即解决；不能当场解决的告知其答复的期限；不属于法院管辖的，告知其管辖部门，并为信访人提供帮助，确保来访者的问题找准部门、得到满意答复。

    赵保权院长说：“群众来访，一方面说明他们对法院判决不服，法院在某些方面可能还有不足；另一方面也说明他们对法院和法律是信任的，抱有希望的，法院不能伤害这种信任和希望。有了好的思路，还要靠科学、规范的制度来保证。我们是院长，但更是一名普通的人民法官！通过院长接访，能够直接与群众沟通交流，帮助他们解决诉讼问题，还能倾听群众对我们法院工作的建议与意见，更有利于我们法院工作的开展。要通过院长接访，切实实现将矛盾解决在基层、化解在院内的目标”