为切实保障当事人合法权益得以实现，从源头上减少诉讼、执行案件增量，乌翠区法院诉讼服务中心在立案前积极引导当事人进行诉前调解。

2022年5月19日，某物业公司将100余名拖欠物业费的业主起诉至我院。我院诉讼服务中心考虑到物业服务合同纠纷案件具有涉及群体范围广，群众影响大的特点立即通过电话联系、实地走访等多种方式积极联系双方当事人，引导当事人通过诉前调解解决纠纷，并在院领导的沟通协调下与乌翠区司法局、诉前人民调解委员会互动合作，利用双休日为在工作日无法参与调解的当事人开辟绿色通道。

据业主反映，他们所居住的小区物业服务质量不高，比如一些业主的房屋存在下雨渗水、小区路面积水、楼道内卫生清理不及时等现象，工作人员对业主们的合理诉求置之不理、敷衍塞责，甚至与业主争吵，所以部分业主以拒交物业费的方式表达不满。通过人民调解员了解并积极与当事人协商、释法说理、耐心引导当事人，逐渐化解分歧，部分业主对所拖欠的物业费当场履行。

其中被申请人安某，身患重病，父亲也刚刚因重病手术花费十余万余，至今仍居住在毛坯房中，在调解员调解下物业公司为其减免了部分物业费，让贫困业主切实感受到社会大家庭的关爱与温暖。